Huawei MateBook: tynde, lette og tæt bygget
Huaweis MateBook-computere er kendt for lav vægt, slanke kabinetter og skarpe skærme med smalle kanter. Det gør dem rare at have med, men også mere krævende at åbne og reparere end en traditionel bærbar. Mange dele sidder tæt, og de fleste modeller lader via USB-C. Hos os bliver din MateBook undersøgt med den forsigtighed, den kræver.
Fejl vi ofte ser på MateBook
Strøm og opladning
USB-C-porten er i brug hver dag, og med tiden kan den blive løs eller samle snavs. Symptomerne er en computer, der kun lader, når kablet holdes i en bestemt vinkel, eller som slet ikke reagerer på opladeren. Læs også om udskiftning af ladestik.
Batteri
Et ældre batteri kan miste kapacitet, så computeren slukker uventet eller kun holder kort tid. Buler batteriet ud, eller løfter bunden sig, så stop med at bruge computeren og få den undersøgt.
Skærm og touch
Den tynde skærm er sårbar over for tryk og fald. Revner, striber, døde områder eller en touchskærm, der reagerer af sig selv, er typiske henvendelser. Se mere om skærmreparation.
Tastatur og touchpad
Spild og krummer kan få taster til at hænge eller holde op med at virke. Også en touchpad, der klikker dårligt, ser vi jævnligt.
Software og ydelse
En MateBook, der er blevet langsom, har tit brug for oprydning, opdateringer eller en ren installation af Windows frem for en ny del.
Om reservedele til Huawei
Vi vil gerne være ærlige her: Huawei-computere er ikke lige så udbredte i Danmark som fx Lenovo eller HP, og for nogle MateBook-modeller kan det tage længere at skaffe reservedele. Det gælder især dele, der er særlige for en enkelt model, som skærmpaneler og bundkort.
Derfor gør vi sådan:
- Vi fejlsøger computeren, så vi ved præcis, hvilken del der er brug for.
- Vi undersøger, om delen kan skaffes til netop din model.
- Du får besked om prisen og om, hvordan det ser ud med delen, før du siger ja.
Vi lover ikke en bestemt leveringstid på dele, vi ikke selv styrer. Til gengæld holder vi dig orienteret undervejs. Kan en del ikke skaffes, hjælper vi dig videre på anden vis.
Inden du afleverer din MateBook
Prøv gerne disse ting selv først:
- Brug en anden USB-C-oplader, gerne den originale eller en med tilsvarende effekt.
- Tvungen genstart: Hold tænd-knappen inde i 10–15 sekunder, slip, og tænd igen.
- Tjek for opdateringer i Windows og i Huaweis eget hjælpeprogram, hvis det er installeret.
- Tag backup af dine vigtigste filer, hvis computeren stadig starter.
Har computeren fået vand, kaffe eller anden væske, så sluk den med det samme, tag opladeren ud, og tænd den ikke igen. Læs vores råd om væskeskade på computer.
Hvordan forløbet er hos ServiceIT
Du afleverer computeren og opladeren i butikken. Vi laver en fejlsøgning, som typisk tager 2–5 hverdage, eller en ekspres-fejlsøgning, hvis du har travlt. Derefter ringer vi med en forklaring i et sprog, der er til at forstå, og en pris. Først når du har sagt ja, går vi i gang. Til sidst tester vi computeren, og du kan hente den i butikken.
Vi behandler dine data fortroligt og kan sikre dem med backup, før vi arbejder på maskinen. Se også backup og data recovery.
Når reparation ikke er den bedste løsning
Hvis delen er svær at skaffe, eller prisen står i misforhold til computerens værdi, er det ikke sikkert, at reparation er det rigtige. Det fortæller vi dig. Alternativet kan være en testet brugt computer med garanti eller en ny bærbar fra vores butik, og vi flytter gerne dine data over. Har din MateBook stadig værdi, kan vi måske købe den, så den kan bruges igen. Læs om cirkulær økonomi.
Find os i Hillerød, Helsinge og Frederiksværk
- Hillerød: Slotsgade 8, 3400 Hillerød
- Helsinge: Østergade 29, 3200 Helsinge
- Frederiksværk: Nørregade 9C, 3300 Frederiksværk
Vi har åbent mandag–fredag kl. 10–17 i alle butikker og lørdag kl. 10–14 i Hillerød.
Ring på +45 61 61 71 71, eller kom forbi med din Huawei – så kigger vi på den sammen.
